Is er een toekomst voor onafhankelijke distributeurs in de horloge-industrie?

Door de impact van de COVID-19-pandemie verkopen horlogemerken steeds vaker rechtstreeks aan klanten. Is er in dit klimaat nog wel een toekomst voor onafhankelijke distributeurs?

Thierry Huron, consultant en medeoprichter van The Watch Distributors Directory, presenteert het nieuwste onderzoek en de meest recente gegevens over het veranderende wereldwijde distributielandschap voor horloges. Hij interviewt distributeurs uit verschillende regio's om hun verwachtingen en toekomstige uitdagingen te bespreken.

Veel digitale generaties schakelen nu weer over op traditionele distributiemethoden.

　Horlogemerken en onafhankelijke distributeurs onderhouden al lange tijd vruchtbare relaties. Decennialang betekende een succesvolle samenwerking met een distributeur het behalen van de gewenste aantallen en een fysieke aanwezigheid. Om klanten te bereiken, moesten merken overal fysiek aanwezig zijn en een groot distributienetwerk opbouwen. Een groot distributienetwerk betekende dat ze meer producten konden distribueren. Door op distributeurs te vertrouwen, konden merken hun omzet verhogen zonder de operationele kosten van hun directe verkoop te verhogen.

　Zelfs vóór de COVID-19-pandemie probeerden merken hun directe verkoop uit te breiden. Het idee was dat directe verkoop de meest geschikte en effectieve manier was om de waarden en identiteit van het merk te promoten, de relatie met klanten te verdiepen en maximale controle over de bedrijfsstrategie te verkrijgen. Veel horlogebedrijven, met name de grotere, hebben deze strategie omarmd door lokale vestigingen op te zetten, wat heeft geleid tot een directe benadering van de klant. Directe verkoop biedt niet alleen veel voordelen voor merken, maar ook zeer hoge winstmarges, soms zelfs voldoende om een ​​daling van het verkoopvolume te compenseren. Tegelijkertijd kunnen ze de persoonlijke relatie met klanten versterken en data verrijken (hoewel ze ook de uitdagingen aangaan waarmee distributeurs voorheen te maken hadden).

　Is er dan nog hoop voor onafhankelijke distributeurs? Samenwerken met een distributeur kan belangrijk zijn voor opkomende of lokale horlogemerken die naam willen maken in een specifieke markt. Dergelijke partnerschappen kunnen helpen bij de distributie en klantenservice, terwijl ze tegelijkertijd de merkbekendheid in nieuwe markten vergroten. Veel jonge merken kunnen niet genoeg uitgeven aan digitale marketing om de aanwezigheid en het concurrentievoordeel te behalen die ze nodig hebben in hun eigen kanalen. Distributeurs kunnen waardevol blijken door vanaf een vroeg stadium in hun bedrijfsstrategieën te worden geïntegreerd. Veel digitale bedrijven verschuiven hun strategieën nu ook naar de verkoop in fysieke winkels. De emotionele impact van een fysieke aanwezigheid is onvervangbaar.

　Het lijdt geen twijfel dat distributeurs de komende jaren voor veel uitdagingen komen te staan, omdat ze zich in een lastige positie bevinden tussen merken en retailers, en omdat merken zich steeds meer rechtstreeks tot hun klanten richten. De horlogeretailers die de digitale veranderingen omarmen en hun bedrijfsmodellen, diensten en bedrijfscultuur aanpassen aan maatschappelijke en marktveranderingen, zullen uiteindelijk sterker uit de strijd komen.

Algemeen overzicht van de horlogedistributie-industrie

Wereldwijde horlogedistributeurs en hun rechtstreeks beheerde vestigingen

　Er zijn naar schatting 1335 distributeurs en hun rechtstreeks beheerde vestigingen wereldwijd. Volgens het Watch Distributors Dictionary zijn deze bedrijven actief in 127 landen. Onafhankelijke distributeurs zijn het meest vertegenwoordigd in de wereldwijde horlogedistributie, met 900 geregistreerde bedrijven. Rechtstreeks beheerde vestigingen vertegenwoordigen het resterende derde deel.

Regio

　Het aantal distributeurs verschilt per regio. Het Midden-Oosten en Latijns-Amerika kennen de hoogste concentratie bedrijven, met respectievelijk 154 en 103 bedrijven. Deze cijfers wijzen op een groot aantal detailhandelaren die tevens als dealer optreden. Na het Midden-Oosten en Latijns-Amerika volgen West-Europa en Oost-Azië (inclusief China, Hongkong en Japan).

価 格 帯

　Het grootste aantal distributeurs, 463, valt in de instapcategorie en verkoopt horlogemerken met een verkoopprijs onder de CHF 300, gevolgd door de budgetcategorie (400 bedrijven) met een verkoopprijs tussen CHF 300 en CHF 800, en de waardecategorie (332 bedrijven) met een verkoopprijs tussen CHF 800 en CHF 5000.

Producttype

　Naast horloges verkopen horlogedistributeurs ook andere producten, zoals sieraden, klokken, horlogewinders, leren bandjes, batterijen, brillen, schrijfgerei, kleding, modeaccessoires, enzovoort. Verrassend genoeg verkoopt slechts 32% sieraden.

Aantal merken dat wordt beheerd

　131 distributeurs voeren slechts één merk. Hiervan is 15% niet geografisch gebonden en werkt samen met merken die een sterkere aanwezigheid hebben in het instap-, budget- en waardesegment. Distributeurs die twee tot vier merken voeren en distributeurs die vijf tot negen merken voeren, komen het meest voor en vertegenwoordigen elk 31%.

En hoe zit het met digitalisering?

　Veel onafhankelijke distributeurs zijn van mening dat online communicatie en verkoop niet erg effectief zijn voor hun bedrijf, en de cijfers bevestigen dit: 15% heeft geen eigen website, 42% is niet actief op sociale media (Facebook of Instagram) en de overgrote meerderheid (81%) heeft geen e-commerceplatform. Deze laatste twee cijfers weerspiegelen hun unieke communicatiestrategieën en verkoopmethoden naar klanten.

Distributeurs over de hele wereld ondervragen.

1. Kunt u ons iets vertellen over de achtergrond van uw bedrijf?
②Hoe heeft de verspreiding van COVID-19 uw bedrijf beïnvloed?
3. Denkt u dat er nog een toekomst is voor onafhankelijke distributeurs?
4. Welke soort e-commerce-investering is zinvol voor uw bedrijf?

Monica Polesin, oprichter en algemeen directeur van The Blue Company

1. Kunt u ons iets vertellen over de achtergrond van uw bedrijf?

Ik ben de oprichter en algemeen directeur van The Blue Company, een retailer van horloges en horlogeaccessoires, opgericht in 2008 in Londen. Als buitenlandse vrouw zonder eerdere connecties of ervaring in de branche, heb ik het bedrijf helemaal vanaf nul opgebouwd in een door mannen gedomineerde omgeving. Ik had echter het geluk dat ik in Groot-Brittannië woonde, een land van kansen, een meritocratie waar nationaliteit en geslacht er niet toe doen. We opereren in het midden- tot hogere segment en verkopen luxe horlogemerken met prijzen variërend van £500 tot £10.000. Een keerpunt kwam zeven jaar geleden toen we Junghans aan ons portfolio toevoegden. Onder onze leiding werd het merk in 2015 genomineerd voor de "Rising Star of the Year"-award, en ik geloof dat dit een erkenning was voor ons werk als distributeur op de Britse markt, zowel van retailers als van merken. Elk merk in ons portfolio heeft een uniek DNA en een rijke historie, en dat is bewust zo gekozen, niet toevallig.

②Hoe heeft de verspreiding van COVID-19 uw bedrijf beïnvloed?

② Het Verenigd Koninkrijk staat bekend als een zeer geavanceerd land als het gaat om online platforms. Britse consumenten zijn zeer gewend aan online winkelen, of het nu gaat om boodschappen of auto's, wat het land tijdens de pandemie een voordelige positie gaf. Dynamische retailers hebben zich zeer snel aangepast aan de situatie en sommige van onze klanten hebben ondanks alle moeilijkheden de golf kunnen meesurfen en hun omzet in 2020 kunnen verhogen. De omzet van ons bedrijf daalde in maart en april 2020, maar vanaf mei keerde deze terug naar een "normaal" maandelijks niveau en bleef groeien, met een groei van +10% aan het einde van het jaar.

3. Denkt u dat er nog een toekomst is voor onafhankelijke distributeurs?

3. Ik geloof dat distributeurs een toekomst hebben. In het Verenigd Koninkrijk hebben de meeste grote merken hun eigen kantoren in Londen. Er zijn echter nog steeds veel onafhankelijke horlogemerken die liever via distributeurs werken dan hun eigen filialen te openen. Om een ​​filiaal in het Verenigd Koninkrijk te openen, moet dat op een prestigieuze locatie zijn, zoals Londen, wat duur is. Dit is niet voor alle merken haalbaar of de moeite waard. Dit betekent dat distributeurs noodzakelijk zullen blijven. In een Verenigd Koninkrijk na de Brexit zal de rol van een agent nog belangrijker worden als het merk geen vestiging in het VK heeft. Het is essentieel voor merken om iemand te hebben die de markt kent en begrijpt. Het is onrealistisch om te denken dat een merk in een bepaald land rechtstreeks kan worden aangestuurd vanuit het hoofdkantoor in Zwitserland of Duitsland.

4. Welke soort e-commerce-investering is zinvol voor uw bedrijf?

④ Momenteel is onze website slechts een digitaal visitekaartje. We overwegen e-commerce niet actief, maar laten dat over aan onze retailers, die experts zijn op dat gebied. We zijn onlangs begonnen met de ontwikkeling van een e-commerceplatform, maar we zijn niet van plan om daarmee klanten van onze partners af te pakken. Het doel is om de naamsbekendheid te vergroten en meer bezoekers naar onze fysieke winkels te trekken.

Khaled Zainal Abedin & Mazan Ebrahim / 10tenlabs

1. Kunt u ons iets vertellen over de achtergrond van uw bedrijf?

① Begin 2020 lanceerden we 10tenlabs, met als doel de horlogeverkoop in het Midden-Oosten te veranderen door een digitaal platform te introduceren voor horlogeverzamelaars en -liefhebbers in de regio. We specialiseren ons voornamelijk in onafhankelijke merken en geselecteerde, hoogwaardige, kleinere merken. Onze activiteiten omvatten een online boetiek met ongeveer 23 horlogemerken, een horlogeclub en een lab waar zeer speciale gelimiteerde modellen worden gemaakt. Tot nu toe hebben we dit jaar met succes 10 gelimiteerde modellen in samenwerking met partnermerken uitgebracht, waarvan er vier – Kudoke, Minase, Alexander Shorokhoff en JS Watch Co. – zijn uitverkocht.

②Hoe heeft de verspreiding van COVID-19 uw bedrijf beïnvloed?

② Door afstand te nemen van fysieke winkels en ons te richten op digitale platforms, zijn we op de goede weg. De detailhandelsmarkt in het Midden-Oosten ondergaat grote veranderingen en digitaliseert actief na de pandemie. Consumenten raken steeds meer vertrouwd met e-commerce en als e-commercebedrijf hebben we zelfs tijdens de COVID-19-pandemie een zeer gezonde omzetgroei gerealiseerd.

3. Denkt u dat er nog een toekomst is voor onafhankelijke distributeurs?

3. Ik geloof dat er een toekomst is voor onafhankelijke distributeurs. Met platforms zoals het onze en kleinere boetieks die zich richten op onafhankelijke merken, kunnen merken in deze categorie meer bekendheid krijgen dan grotere retailers die zich niet richten op de groei van onafhankelijke merken. Met eindeloze wachtlijsten voor geautoriseerde retailers hebben onafhankelijke retailers en distributeurs de mogelijkheid om een ​​groot marktsegment te bereiken dat deze merken niet bedienen.

4. Welke soort e-commerce-investering is zinvol voor uw bedrijf?

④ Gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI) en toonaangevende fintechbedrijven om de betalingsverwerking te vergemakkelijken en digitale retailsystemen verder te versterken.

Mohamed Rabat/Bellagio Juweliers

1. Kunt u ons iets vertellen over de achtergrond van uw bedrijf?

① Onze familie is al meer dan 70 jaar actief in de horloge- en juwelenbranche. Oorspronkelijk specialiseerden we ons in de detailhandel, maar de afgelopen 10 jaar verkopen we ook horloges in Zuid-Afrika. In die tijd hebben we diverse horlogemerken vertegenwoordigd en verkopen we momenteel Franck Muller, Bell & Ross, Oris en Nomos in Zuid-Afrika.

②Hoe heeft de verspreiding van COVID-19 uw bedrijf beïnvloed?

② Binnen de Zuid-Afrikaanse detailhandel is met name de horloge- en juwelenindustrie zwaar getroffen door de verspreiding van COVID-19. Een groot deel van deze sector is afhankelijk van het toerisme, dat momenteel volledig stil ligt. Daarnaast lijdt de economie van het land onder aanzienlijke beperkingen als gevolg van de verspreiding van de infectie.

3. Denkt u dat er nog een toekomst is voor onafhankelijke distributeurs?

3. De COVID-19-pandemie heeft een kans geboden om de relaties tussen distributeurs en retailers, en tussen retailers en eindgebruikers, opnieuw te bekijken. Om te overleven, is een nauwere, proactievere en flexibelere relatie essentieel voor retailers en distributeurs. Eindgebruikers willen weten dat ze waar voor hun geld krijgen, vooral in deze onzekere tijden. Alleen onafhankelijke winkels kunnen die zekerheid bieden. Deze logica geldt ook voor de relatie tussen distributeurs en retailers. De relatie tussen distributeurs en retailers is geen echt partnerschap, zeker niet wanneer de retailer samenwerkt met een dochteronderneming van een groot merk. Dit soort relatie is erg rigide en verhindert snelle aanpassing aan strategieën en wederzijds begrip. Onafhankelijke retailers en distributeurs die overleven, hebben groeimogelijkheden en samen hebben ze een veelbelovende toekomst.

4. Welke soort e-commerce-investering is zinvol voor uw bedrijf?

④ Sociale media zoals Instagram lijken het meest in de belangstelling te staan.

Christoph Hopf/Bausele/Tempore

1. Kunt u ons iets vertellen over de achtergrond van uw bedrijf?

① We hebben twee activiteiten. De eerste is de ontwikkeling van ons eigen merk, Bausele. Dit is een Zwitsers horlogemerk dat ik in 2011 in Australië heb opgericht, kort nadat ik vanuit Zwitserland was verhuisd, waar ik CFO was van Universo (Swatch Group). Bausele-horloges kosten tussen de 300 en 800 Zwitserse frank en zijn onlangs door de Royal Australian Air Force geselecteerd als officieel horloge voor hun 100-jarig jubileum in 2021. De andere activiteit is de distributie van horlogemerken. We zijn de officiële distributeur van Girard-Perregaux in het premium- en luxesegment en we overwegen om ook andere merken te gaan distribueren.

②Hoe heeft de verspreiding van COVID-19 uw bedrijf beïnvloed?

② Toen de COVID-19-pandemie begin 2020 uitbrak, sloot Australië al snel zijn grenzen, waardoor onze detailhandel ernstig werd beperkt. Dit dwong ons om ons te richten op het enige dat we direct konden beheersen. Bij Bozel hebben we al onze inspanningen gericht op online kanalen, en de resultaten zijn indrukwekkend. De merkomzet is met 300% gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar en de naamsbekendheid is toegenomen, wat heeft geleid tot aanvragen van retailers buiten Australië (we zijn onlangs een samenwerking met Lotte in Korea gestart). Onze grootste uitdaging is het handhaven van het productievolume en het beheren van de cashflow. Voor Girard-Perregaux is de situatie heel anders, aangezien wij sterk afhankelijk waren van niet-Aziatisch toerisme. We hebben ons meer gericht op de lokale markt, door gedetailleerde informatie te verstrekken aan verzamelaars en retailers te trainen. Onze grootste uitdaging is de afname van het toerisme. De grenssluitingen zullen naar verwachting tot 2022 aanhouden.

3. Denkt u dat er nog een toekomst is voor onafhankelijke distributeurs?

10. Merken hebben de mogelijkheid om hun eigen interne team in te zetten. Wat ons onderscheidt, is dat we niet zomaar 'merkmanagers' zijn; we zijn gepassioneerd en financieel betrokken bij de merken die we vertegenwoordigen. Het traditionele distributiemodel, dat volledig afhankelijk is van relaties met winkelpersoneel en het 'binnenlopen' om horloges te verkopen, is lastig. Onze aanpak is anders. Met uitzondering van een paar merken die zelfstandig verkopen, concurreren we allemaal om dezelfde klanten. Om ons te onderscheiden, zien we onszelf als een full-service marketingbureau. Vanaf het begin hebben we ons gericht op het opbouwen van een database met hoogwaardige potentiële klanten, die we vervolgens bereiken via maandelijkse nieuwsbrieven, persoonlijk contact, lunches en diners, sociale media en privéberichten. Omdat horloges via retailers worden verkocht, zijn training en persoonlijke contacten met winkelpersoneel natuurlijk ook essentieel. Dit stelt ons in staat om het beste van de fysieke en online wereld te combineren. Een deel van wat ons uniek maakt, is ons eigen merk, dat we de afgelopen tien jaar succesvol hebben ontwikkeld. Leden van de horlogegemeenschap waarderen dit, en het helpt ons niet alleen de theorie te begrijpen waar onze medewerkers op het hoofdkantoor goed in zijn, maar ook de praktische aspecten van hoe we die theorie kunnen koppelen aan de verkoop.

4. Welke soort e-commerce-investering is zinvol voor uw bedrijf?

4. De groeiende e-commerce is constant in ontwikkeling. Je moet de klantervaring van acquisitie tot conversie zoveel mogelijk optimaliseren, maar het is lastig om alles bij te houden, omdat er elke dag nieuwe tools verschijnen. Als je een platform zoals Shopify gebruikt, ben je waarschijnlijk bezig met de technologie. Hun app store en integraties zijn indrukwekkend. Vanuit een conversieperspectief is het goed om iets te hebben waardoor je product opvalt. Bijvoorbeeld een geweldige 3D-modellering waarmee klanten het horloge overal om hun pols kunnen ervaren.

Emiliano Snitzer Bartocchi/CTE Horlogebedrijf

1. Kunt u ons iets vertellen over de achtergrond van uw bedrijf?

① Mijn schoonvader, Meir Schnitzer, en zijn zakenpartner, Jose Luis Waingarten, hadden beiden jarenlange ervaring in de horlogebranche voordat ze in 2002 samen het bedrijf oprichtten. We zijn nu niet alleen actief in de Verenigde Staten, maar ook in het Caribisch gebied, op cruiseschepen en in de reisbranche. We hebben ons productaanbod uitgebreid van horloges naar handtassen, lederwaren, schoenen, sieraden, zonnebrillen, koffers en meer, zodat we voor elke klant wel iets te bieden hebben.

②Hoe heeft de verspreiding van COVID-19 uw bedrijf beïnvloed?

② De grootste impact was op cruiseschepen en reizen. Deze sector groeide jaar na jaar, maar stortte in een paar weken tijd volledig in. De grootste uitdaging waar we nu voor staan, is het vinden en behouden van getalenteerde mensen die voor ons willen werken.

3. Denkt u dat er nog een toekomst is voor onafhankelijke distributeurs?

3. Onafhankelijke distributeurs hebben absoluut een toekomst. Hoewel veel merken uitblinken in het beheren van grote winkelketens en een breed scala aan klanten, zijn kleine, onafhankelijke winkels essentieel voor het aanpakken van specifieke problemen. Er zijn ook uitdagingen op het gebied van voorraadbeheer, en elke regio moet aan zijn eigen unieke eisen voldoen. Omdat we gevestigd zijn in Zuid-Florida, hebben we gemakkelijke logistieke toegang tot het Caribisch gebied. Het grootste verschil is dat we een familiebedrijf zijn, geen multinational, waardoor we snel beslissingen kunnen nemen en problemen kunnen oplossen. Onze activiteiten zijn dynamisch, waardoor we kunnen inspelen op de behoeften van onze klanten. Door informatie te verzamelen van zowel het merk (en wat het uitdraagt) als de klant (en wat die wil), kunnen we snel nieuwe trends oppikken.

4. Welke soort e-commerce-investering is zinvol voor uw bedrijf?

4. We investeren in geautomatiseerde systemen, wat ook betekent dat we meer persoonlijke contactmomenten met onze klanten creëren. De maatschappij verandert, en dat was vorig jaar met name in de reisbranche duidelijk te merken. Tegenwoordig gebruiken onze klanten verschillende communicatiemethoden, waaronder WhatsApp, sms en e-mail. We zijn voortdurend op zoek naar manieren om in contact te blijven met onze klanten, zelfs wanneer we fysiek niet aanwezig zijn.

Arnold Lapierre/Tijdsvereffening

1. Kunt u ons iets vertellen over de achtergrond van uw bedrijf?

① We brengen al 15 jaar onafhankelijke Zwitserse merken zoals Perrelet, Giuliano Mazzoli, Reservoir, David Candeau en Leroy naar de Amerikaanse markt.

②Hoe heeft de verspreiding van COVID-19 uw bedrijf beïnvloed?

② Nadat de COVID-3-pandemie de economie drie maanden lang tot stilstand bracht, spaarden veel mensen hun inkomen op en begonnen ze de meeste van hun noodzakelijke goederen via e-commerce te kopen. Tegelijkertijd verminderden sommige merken hun productie, waardoor de markt opdroogde en de prijzen stegen. Dit vergrootte de kloof tussen de rijken en de armen, zowel voor consumenten als voor merken.

3. Denkt u dat er nog een toekomst is voor onafhankelijke distributeurs?

3. Ik ben er sterk van overtuigd dat onafhankelijke distributeurs een toekomst hebben. Deze weg is echter niet voor iedereen weggelegd en slechts enkelen zullen erin slagen. Je hebt een solide, onberispelijke achtergrond nodig en het vermogen om het merk te vertegenwoordigen. Dit betekent dat je moet beschikken over basismiddelen op het gebied van producten en financiën, evenals een sterk team. In ons geval hebben we onafhankelijke merken die we kunnen aanbieden aan klanten die op zoek zijn naar authentieke Zwitserse horloges tegen redelijke prijzen. Voor degenen die de oude vertrouwde horloges beu zijn of de steeds stijgende marktprijzen te veel vinden, zijn er onafhankelijke merken die een solide geschiedenis, kwaliteit en aantrekkingskracht bieden. De uitdaging is om deze merken bij het publiek bekend te maken. Om dit te bereiken, moeten we een gevarieerde ruimte creëren in een beperkt aantal winkels, gericht op specifieke marktsegmenten.

4. Welke soort e-commerce-investering is zinvol voor uw bedrijf?

4. Als distributeur moet u vertrouwen op de inspanningen van het merk of de retailer om een ​​sterke positie in de e-commerce te behouden. De online wereld is een strijdperk tussen populaire luxemerken die hun waarde en sociale status in de loop der tijd hebben opgebouwd en goed thuis zijn in sociale media, en onafhankelijke merken. Alleen onafhankelijke topmerken met heldere ontwerpen, onderscheidende communicatie en doorzettingsvermogen kunnen floreren. In de sieradenbranche is er echter meer ruimte voor merken die zich kunnen losmaken van de hierboven beschreven "overdreven" aanpak en die creatieve producten, redelijke prijzen en een goed imago bieden.

Watanabe Retsurin/GM International

1. Kunt u ons iets vertellen over de achtergrond van uw bedrijf?

① We begonnen met Givenchy-modehorloges en produceerden vervolgens uurwerken voor modehorloges in Japan. Dankzij dit succes werden we 's werelds eerste distributeur van Frederique Constant, wat aanzienlijk heeft bijgedragen aan de groei van het merk. We bieden modehorloges, duikhorloges, klassieke horloges en uurwerken met complicaties die aantrekkelijk zijn voor een breed scala aan prijsklassen en klantsegmenten.

②Hoe heeft de verspreiding van COVID-19 uw bedrijf beïnvloed?

② De verkoop is gedaald door factoren zoals het feit dat consumenten niet meer de deur uit kunnen en de sluiting van winkels, met name warenhuizen. Vanwege de aard van horloges zijn nauwe communicatie en diepgaande productkennis vereist in de relatie tussen winkels en detailhandelaren, en tussen detailhandelaren en klanten. Nieuwe methoden zullen in de toekomst nodig zijn.

3. Denkt u dat er nog een toekomst is voor onafhankelijke distributeurs?

3) Ik denk dat er nog steeds potentieel is voor distributeurs. Onze kracht ligt niet alleen in massacommunicatie via reclame, maar ook in persoonlijke communicatie met retailers en klanten, wat bijdraagt ​​aan een positievere merkperceptie.

4. Welke soort e-commerce-investering is zinvol voor uw bedrijf?

4. Wij zijn van mening dat e-commerce een essentieel verkoopkanaal is tijdens de COVID-19-pandemie, en wij vinden het belangrijk om te investeren in modellen in beperkte oplage die alleen verkrijgbaar zijn via e-commercewebsites van distributeurs. We verwachten ook dat de vraag naar dure horloges voor mensen met een hoog inkomen zal toenemen, en daarom zullen we nieuwe topmerken overwegen.

Thomas Herzog/Premium Brands Agency

1. Kunt u ons iets vertellen over de achtergrond van uw bedrijf?

① Onze distributeur heeft 25 jaar ervaring in de luxe horlogebranche en biedt consumenten een divers aanbod. De distributeur is tevens een antwoord op het gat dat is ontstaan ​​in de groothandel door de recente concentratie en consolidatie van de verkoop door grote bedrijven en concerns in het premiumsegment. Deze bedrijven hebben de kracht van digitale technologie benut om van persoonlijke luxeartikelen over te stappen naar een gestileerd verkoopconcept. Ons merkenportfolio is opgebouwd rond onafhankelijke merken en biedt een uniek segment met de nadruk op design, traditie, afwerking en betaalbare luxe.

②Hoe heeft de verspreiding van COVID-19 uw bedrijf beïnvloed?

② Hoewel de COVID-19-pandemie mijn bedrijf heeft geschaad wat betreft het openen van nieuwe winkels en overnames, hebben we onze distributie kunnen consolideren en onze klantenservice kunnen versterken om de klantloyaliteit te vergroten. We hebben ook onze eigen website gelanceerd. Het herstel van de omzet zal komen van het identificeren en ontdekken van nieuwe en betere mogelijkheden om omzet te genereren.

3. Denkt u dat er nog een toekomst is voor onafhankelijke distributeurs?

3. Ik geloof dat er een toekomst is voor onafhankelijke distributeurs. Mijn aanpak is om meer te bieden dan alleen producten: ik vertegenwoordig niet alleen het merk, maar bied ook klantenservice, training en allerlei digitale ondersteuning.

4. Welke soort e-commerce-investering is zinvol voor uw bedrijf?

4. E-promotie boven e-commerce! We begrijpen dat digitale platforms het ideale middel zijn om informatie te verstrekken en de emoties van ons merk over te brengen. Veel van onze luxe producten zijn nauw verbonden met emoties, kostbare momenten en bijzondere ervaringen, dus we moeten mensen de mogelijkheid bieden om deze te beleven. Het is echter ook zo dat sommige artikelen zich beter lenen voor online verkoop, zoals WOLF-horlogedozen en sieradendozen.